关注| 创新现代物业培训模式,构建企业品质管理高度

录入/编辑:admin    点击数:992    发布时间:2017-06-02 11:00:34


为提高物业服务企业的规范化、标准化管理水平,更好地为业主和客户提供满意度领先的优质服务,湖南金园物业16年来砥砺前行,始终把品质管理和人才培训作为公司发展的助推器。5月28日,公司举办了<“品质卫士”管理人才培训>,来自各物业服务中心 的数十名管理人员和公司职能部门人员齐聚一堂,拉开了本年度培训帷幕。

学员们从各市、县风尘仆仆赶来参加培训,提早进入会场,办理签到手续。本次品质管理培训采取理论教学+竞赛PK+分享互动模式,理论部分涉及物业服务工作标准与作业频度及程序等相关内容;竞赛PK环节则采取分层级随机组队,设定案例进行讨论分析,派出代表阐述本队观点答案。

8:20分,培训正式开始。学员们随机分成八个团队,挑选出队长、制定出队名、目标、口号等。各团队学员均斗志昂扬、信心满满,集思广益,认真解答课件中关于品质管理的各种案例。

理论教学与分享环节交叉进行,大家踊跃发言,结合工作中积累的经验和亟待解决的问题侃侃而谈。

中餐后,学员们放弃午休,抓紧复习和讨论上午的课件。下午1:30分,做完拍拍操后,紧张的培训继续进行。

在讨论、阐述等环节,大家就日常工作中出现的各种问题阐述观点,PK过程跌宕起伏、精彩纷呈,参赛者和台下参训队员均收获颇丰

最后一轮PK环节尤为紧张激烈,各个团队结合基层实际工作,慷慨陈词,妙语连珠,赢得全场阵阵掌声

最后,经过专家和评委现场对各组参赛选手的表现进行综合评分,最终评出三支优胜代表队并给予奖励。

培训结束后,参训人员纷纷表示,在今后的工作中将更加注重品质管理,并带动和提高基层一线员工的工匠意识和综合素质,把学到的知识技能都用到实践中去,增强团队协作精神,为业主提供更优质、更细心、更专业的服务




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