近年来,标准化在我国得到了高度重视。在刚刚召开的十九大上，“质量强国”和“质量第一”被同时写进了党的十九大报告,这代表我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。标准决定质量，自2015年国务院印发<深化准化工作改革方案>以来,标准化工作改革持续深化,取得了显著成效。在物业管行业,中国物业管理协会标准化工作委员会（下简称“标委会”）秉承推动行业标准化、规范化发展，提升行业标准化管理水平的宗旨，在协会领导指导以及各委员支持下，扎实开展各项标准化工作,合力推动行业标准化建设。
一、推进国家、团体标准制定
团体标准是国家标准化工作改革的重要亮点,团体标准不仅是政标准的重要补充形式,也是在标准化領域响应国家“供给制改革”的重要手段,能够快速有效地根据市场需求提供大量的有效标准供给来推动行业发展,作用不可小觑,影响极其深远。国家历时十余年修汀完成的新<标准化法>中特赋予了团体标准极其重要的法律地位。建设常态化的团体标准工作机制,能够与国家标有效联动,为物业管理行业的高质量发晨增添新动能。
在国家<关于培育和发展团体标准的指导意见>和住建部<关于培养和发展工程建设团体标准的意见>的指导下,标委会根据<中国物业管理协会团体标准管理办法>的要求,深度结合行业发展需求,联合行业众多领导、专家，历时一年时间,完成了首个中国物协团体标准一一<物业管理示范项目服务规范>的编制任务,并成功获批发布。同时,2017年10月，标委会还向全行业征集了2018年度物业管理行业团体标准制定项目,组织标委会专家进行评审,最终批准9个团体标准项目立项。
此外,标委会还组织参与了国家标准申报立项工作,按照国家标准立项要求，统筹编制立项材料，通过国家住建部、国家标准委审核,并顺利通过了国家标准立项评估答辩会,最终成功获批立项<物业服务安全与应急处置>、<物业管理术语>、<物业服务顾客满意度测评>三项国家标准,这也是物业管理行业首批国家标准的成功立项,其中<物业服务安全与应急处置>作为住建部强制性标准立项，这对物业管理行业标准化以及未来物业管理行业的监管格局都具有里程碑式的意义。
二、完成团体标准重点课题研究任务
<物业管理行业团体标准发展战略和路径研究>是中国物协2017年的重点课题之一,也代表着协会领导对团体标准化工作的高度重视。在我国团体标准整体工作正迈进新时期的环境下,团体标准的理论研究旨在通过对国内外团体标准发展现状进行研究,探讨其对培育物业管理行业团体标准的借鉴意义,同时基于对我国物业管理行业团林标准发展存在间题及需求的研究,从运行机制、协调机制、公开机制和服务机制等方面,提出适合我国物业管理行业实际的团体标准化发展战略和实施路径。
标委会承接课题任务后于2017年6月先行召开了课题开题会,特别邀请了政府部门中国标准化研究院、物业管理行业专家等对课题研究方法、路线及各项具体工作进行研讨,明确了课题的定位,目标,框架结构以及各项研究部署工作，根据开题会的精神,标委会展开了大量文献资料和走访调研，深入分析国家团体标准政策导向和行业实际需求，最终提出了切实可行的针对性解决方案，确定了物业管理行业的发展战略和实施路径。
团体标准不仅能够解决行业标准缺失问题,增加标准有效供给,也具有管理机制灵活,制定周期短等特点,更有利于发挥实效。此外,<深化标准化工作改革方案>中“政府让位于市场自治”的做法给团体标准自我治理打开了广阔的空间,使其更加贴近市场需求,也是服务于行业自律的有效工具,课题研究成果必将对物业管理行业团体标准工作发挥重要作用。
三、完成<物业管理指南>丛书编制
<物业管理指南>是中国物协标委会成立以来的重点工作,中国物协领导高度重视并指示标委会要作为一项重大工程、重要战役来对待。在协会领导的关注下,标委会集合行业精英,联合80多家编撰单位共同开展了“1基础＋7业态”的丛书编撰工作。
为进一步提升<物业管理指南>丛书的书稿质量,充分发挥对项目管理实际效益,在<物业管理指南>丛书初稿的基础上,标委会联合行业家和编撰组全体成员,召开多轮会议,组织开展了各书的内容完善、排版调整、文字纠错等工作,最终完成终稿,交付印刷。
<物业管理指南>从书可以固化行业内优秀的物业管理和服务理念及方式方法.为未来行业标准的编写做好前瞻性工作,也为在物业管理行业推广标准化工作意识,成就行业标准化工作氛围奠定基础。
四、开展行业标准化宣贯活动
标委会秘书处积极推行标准化工作的思路和方法，联合中国物业管理协会、各地方物业管理协会、中国教育后勤协会等机构,在广东、山东、海南等地举办标准化主题培训活动,为行业提升标准化意识,掌握标准化动态,学习开展标准化工作提供服务。
标委会秘书处还借助物业管理产业博览会契机,举办以标准化为主题的分论坛,邀请到国家住建部、中国物协领导、国际标准化组织和中国标准化研究院标准化专家以及认证行业专家等做标准化相关主题演讲,打造成为年度物业管理行业标准化交流盛会,为物业服务企业学习和了解国际服务行业最新动态、提升行业标准化意识、扩大标准的影响力提供了机会。
在过去的一年,标委会高效有序地开展了各项工作,取得了积极进展,新的一年里,标委会将以更加有力的措施、更加务实的手段、更加创新的方式、更加良好的风貌、更加担当的精神,协同配合,扎实工作,为物业管理行业标准化事业做出新的努力和贡献!
