我们有同行开玩笑说，工作场景游戏化是不是每天组织员工把总经理批斗一顿，这就是打BOSS，让员工撒撒气？其实大谬。
工作场景游戏化，不是儿戏化。所有游戏都有四大特征：目标系统、规则设计、反馈机制、自愿选择，我们在设置工作机制时可以参考游戏的四大特征。
例如，项目的工作机制设定就可以参考游戏的特征：
一、目标设定，设定明确的目标（比如收费率、利润率、满意率等），目标设定一定要合理，否则就跟让一级小号去挑战BOSS一样。
二、规则设计，有了目标后就需要实现目标的制度保障，这里面包含薪酬制度、质量管控、工作流程等，说到底就是培训员工如何工作。君不见游戏官方会出攻略，为什么？就是怕你卡在某个关口。难道我们不用考虑员工作业中的困难？
三、反馈机制，阶段性工作完成的好，是不是要表扬、奖励？游戏中也是这样干的，升级了、过关了都会得到及时的反馈鼓励。
四、自愿选择，前面三点都做好了后，就剩下吸引更多的人来参与了，有没有感觉这个过程就是我们招聘员工的过程？
有了这样的机制，员工会不会通过挑战目标来提升业务技能？从而获得工作的乐趣、成功、自豪感和荣誉！管理者设计的管理模型，本质上同游戏的设计一样，就是设计一个有明确目标、有办法实现、有人愿意玩的游戏。
反之，工作机制的设置一旦离开了目标设定、规则设计、反馈机制、自愿选择这四点，其通常表现在员工身上就是工作没动力、混日子、得过且过！
所以，我们与其抱怨队伍不好带、员工积极性不强、没有责任心等问题，不如反思一下我们在工作机制的设置上是不是出了问题！
